Coordinateur Technique Régional H/F

Description de l'offre

Vous intégrez la Région Sud Est et l'une de ses agences basée à Marseille. Rattaché à notre directeur de service Laurent, vous rejoignez son équipe de manager qui encadre différents profils de collaborateurs : Expert Technique, Techniciens d'intervention, gestionnaires d'automates. Les enjeux du poste sont nombreux : Pilotage supervision et optimisation des interventions, animation de compte client, management des équipes en lien avec la forte croissance du groupe et de la région.

1- Piloter et animer l'équipe :
Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
Organiser et animer les réunions de travail
Effectuer le reporting d'activité et/ou de projets
Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
Organiser et assurer la formation des nouveaux entrants
Suivre les indicateurs d'activité et le respect des engagements

2- Structurer l'organisation du service :
Réaliser les plannings de travail
Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources
Assurer la continuité de service
Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour
Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité
Traiter les réclamations et suivre les encours
Contribuer au suivi de la relation clients

3- Gérer les compétences de l'équipe :
Participer aux recrutements des collaborateurs de l'équipe
Conduire les entretiens de suivi annuel >

Profil recherché

Vous dirigez votre équipe parfois à distance, toutefois, des déplacements ponctuels sont à prévoir. A cet effet, vous bénéficiez d'une voiture mis à disposition.

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap

De formation BAC+ 2 , vous bénéficiez d'une solide expérience en management d'équipe.

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste !

Expérience en management de + de 5 ans
Sens du service client
Etre en capacité à travailler en mode projets (réorganisation, transformation, optimisation...)
Appétences pour les indicateurs
Maitrise d'Excel indispensable.
Permis de conduire

Pour le reste nous recherchons surtout une personnalité et des compétences il n'y a pas de profil type sur cette activité :

Leadership et Dynamisme
Goût pour le travail en équipe et en transverse
Bonne gestion du stress
Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
Ouvert au changement
Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant
Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité.
Proactif et impliqué, votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous aideront à garantir votre évolution au sein d'un Groupe en plein essor.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements