Offers “Groupe Avem”

Expires soon Groupe Avem

Conseiller Support Agences H/F

  • CDI
  • Albi (Tarn)
  • Sales

Job description

Au sein du service Support Agences et rattaché(e) à Cyrielle, Responsable d'Unité, vous serez en charge de :

Réceptionner les appels entrants des clients professionnels d'agences bancaires
-    Accueillir par téléphone les clients et identifier l'objet des demandes
-    Renseigner les conseillers bancaires et les caisses régionales, notamment en apportant un conseil et une expertise sur les cartes bancaires (tarification, calcul des cotisations, ...)
-    Appliquer les procédures adaptées dans le respect du système qualité

Traiter les demandes
-    Identifier les dysfonctionnements liés à la carte bancaire ou aux logiciels bancaires
-    Établir un diagnostic et apporter une solution aux clients professionnels d'agences bancaires
-    Renseigner dans les outils informatiques les actions réalisées>

Ideal candidate profile

Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 et vous possédez idéalement une première expérience en milieu bancaire. Votre capacité à identifier le besoin client, à adapter votre discours et à gérer les demandes seront des qualités importantes dans la conduite de vos missions.
De plus, une bonne capacité rédactionnelle et une aisance dans l'utilisation des outils informatiques seront attendues pour réussir pleinement sur le poste.


Rigoureux et organisé, vous savez faire preuve de réactivité. Vos capacités d'analyse seront également un atout pour ce poste.
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
  https://www.youtube.com/watch v=BYVN-iD6SgI

 Pour encore plus d'informations :
o    Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
o    Linkedin : AVEM (Groupe)
o    Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.






Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours  - Lundi au samedi - Amplitude de 7h50 à 18h00 du lundi au vendredi + samedi matin selon planning tournant établi.


Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuners, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

About Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
o Un management de proximité et du travail d'équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements