Téléconseiller Plateforme Groupama Plus 28 Chartres H/F

2017-01-05T16:50:36+0000

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Intitulé du poste

Téléconseiller Plateforme Groupama Plus 28 Chartres H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein de la plateforme Groupama Plus de Chartres vos missions seront de :

* Réceptionner et traiter les appels et les mails en fonction du champ de responsabilité du centre de relations clientèle : accueillir, identifier l'objet de l'appel, renseigner le client, traiter la demande, orienter les interlocuteurs vers les correspondants appropriés.
* Exploiter les opportunités commerciales : répondre aux interrogations, informer, analyser et proposer les offres commerciales (devis, souscription, modification de contrats, prise de RDV).
* Traiter les demandes de devis via internet.
* Emettre des appels et des mails de suivi relations clients.
* Rendre compte de son activité.

Profil

De formation Bac+2 commerciale, vous possédez une excellente aisance relationnelle.

Ouvert(e) d'esprit, vous maîtrisez les techniques de vente ainsi que les outils bureautiques.

Dynamique et réactif(ve), vous avez le goût du travail en équipe, un bon esprit commercial ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d'interlocuteurs.
Une expérience en centre d'appels serait un plus.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

07/12/2016

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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