Téléconseiller en assurances H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Téléconseiller en assurances H/F

Description de la mission

La satisfaction client est votre priorité ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et apporter votre bonne humeur ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Intégré à la plateforme téléphonique de Groupama PHONE, vous réalisez les missions suivantes :
.Qualifier l'appel, informer et le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés
.Traiter les demandes de SAV (information, modifications clients/contrats, encaissement, attestation, ...)
.Détecter une opportunité commerciale (vente de produits simples ou prise de rendez-vous)
.Identifier la nature de la réclamation, y apporter une information de premier niveau et, le cas échéant, la réorienter vers le service concerné
.Alimenter et actualiser systématiquement la GRC ( données clients, liens dossiers, foyers, potentialités)

Votre poste est également orienté vers de la proactivité commerciale. Pour atteindre les objectifs qui vous seront fixés, vous devrez :
.Détecter et exploiter les opportunités commerciales
.Découvrir les besoins, argumenter, concrétiser la vente de produits simples ou planifier une action de relance le cas échéant
.Traduire la demande et déclencher une prise de rendez-vous ou une action de vente du segment distributif d'appartenance du client
.Adapter et optimiser son activité en fonction des volumes de flux entrants
.Prendre rendez-vous via la GRC pour les interlocuteurs

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
CDD de remplacement de 7 mois.

Profil

Capacité d'écoute et sens du service client développé
Expérience concluante dans la vente de produits d'assurance
Envie d'apprendre et de s'investir

Profil principal

Assurance IARD - Gestion à distance IARD

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

7 mois

Catégorie emploi

Non cadre

Salaire

25-28K€ selon profil

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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