Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Description de la mission

Vos missions principales :

Relation client & support commercial

·  Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés

·  Informer les clients sur leurs garanties et relevés de compte

·  Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoin

·  Rédiger projets de contrat ou devis à partir des demandes

·  Identifier les opportunités commerciales lors des échanges

·  Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles

·  Accompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire

Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:

·  Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,

·  Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,

·  Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,

·  Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,

·  Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,

·  Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,

·  Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,

️ Qualité de service & amélioration continue

·  Rédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisés

·  Conseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,

·  Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,…),

·  Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétences

·  Réaliser des tests de validation de produits

·  Réaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception unique

·  Saisir et mettre à jour les données des Systèmes d' Informations

·  Réaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risques

·  Réaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.

Veille métier & communication

·  Suivre les évolutions métiers et les procédures

·  Faire de la veille documentaire utile

·  Alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensibles

·  Suivre et rendre compte régulièrement de son activité

2 postes à pourvoir à partir de septembre

Premier entretien prévu le 9 juillet 2025 à Plérin

Profil

Profil recherché

·  Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture

·  Maîtrise des produits d’assurance, notamment agricoles

·  Excellent relationnel client, sens commercial

·  Rigueur, autonomie, esprit d’analyse

·  À l’aise avec les outils de gestion et les données contractuelles

·  Goût pour le travail d’équipe et la veille métier

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 364€ bruts sur 13 mois et selon profil

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

03/07/2025

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