Technicien Assistance Informatique / Helpdesk - BALMA (31) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien Assistance Informatique / Helpdesk - BALMA (31) H/F

Description de la mission

Etre "Technicien (ne) dans l'assistance informatique" à Groupama d'OC, c'est au quotidien prendre en charge l'accueil téléphonique des utilisateurs du système d'information en apportant une assistance de 1er niveau.

Vos missions:

- vous assurez le traitement des appels téléphoniques et des demandes des utilisateurs signalant des problèmes informatiques et fournissez une solution ou transmettez le dossier aux interlocuteurs compétents;

- vous signalez les incidents, suivez leur résolution et informez les utilisateurs du suivi;

- vous gérez les habilitations dans le respect des circuits mis en place et les règles de sécurité en vigueur;

- vous vérifiez la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes d'informations de l'entreprise et alertez en cas de dysfonctionnement.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+2 minimum (ex : BTS/DUT informatique) vous ayant inculqué les bases du Réseau et des Systèmes Informatiques.

Une première expérience en Dépannage, Helpdesk ou Support Hotline serait très appréciée sur ce poste.

Le sens du service et donc votre capacité d'écoute et votre aisance relationnelle sont des atouts majeurs.

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez notre équipe !

Poste ouvert en situation d'handicap.

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Structure de l'organisation

Direction des systèmes d'informations

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

31/10/2020

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