Chargé(e) relations partenaires sous-traitants - CDI - Villiers sur marne (94) - H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) relations partenaires sous-traitants - CDI - Villiers sur marne (94) - H/F

Description de la mission

Nous recherchons un(e) chargé(e) relations partenaires sous-traitants en CDI. Vos missions sont :

Etre l'interface entre les partenaires sous-traitants et les services internes coordonnés :
- Suivre l'activité avec les partenaires (réunion(s) co-pilotage, réunion(s) qualité, communication),
- S'interfacer avec les responsables intervenant dans la chaîne de réalisation des services (ateliers),
- Mettre en place toutes instances nécessaires à la validation des actions et au suivi de l'activité (réunions de suivi mensuel, réunion(s) exceptionnelle(s)),
- S'assurer de la bonne réalisation des prestations sur les événements,
- Assurer un lien permanent entre les partenaires et la société, pendant et après les événements,
- Informer les partenaires sur l'évolution de la mise en place des prestations (réunion de préparation, élaboration de documents de suivi),

Suivre et améliorer les process de gestion des lignes de produits :
- Suivre les dysfonctionnements, les anomalies et les réclamations lié à un sous-traitant,
- Mettre en place et suivre les actions correctives avec les managers de services (plan d'actions),
- Assurer la coordination de la mise en place des prestations contractuelles avec les services internes,
- Rédiger et mettre en oeuvre les process nécessaires à la structuration de la relation partenaire et son amélioration continue.

- Controler et valider la facturation émise par nos partenaires.

Profil

De niveau Bac+2, vous possédez une expérience de 4 ans minimum dans la relation client et la qualité.

Doté(e) de réelles qualités rédactionnelles et d'un esprit de synthèse. Vous disposez d'un bon relationnel et d'une capacité d'adaptation à différents interlocuteurs.

Vous êtes agile dans votre mode de travail.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous!

Profil principal

Assistance et télésécurité - Télésurveillance

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC stés prévention et sécurité/Non défini

Catégorie emploi

Non cadre

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB) et de la Téléassistance aux Personnes (TAP). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette nouvelle organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB/TAP et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

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