Manager souscription et service clients entreprises (69) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Souscription IARD

Intitulé du poste

Manager souscription et service clients entreprises (69) H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

Au sein de la Direction Entreprises, collectivités et courtage à Lyon, et rattaché au responsable du pôle entreprise, vous animez une équipe de 13 collaborateurs constituée d'assistants commerciaux et de souscripteurs.

Vos principales missions sont les suivantes :

Accompagner, former et animer:

- Vous animez une équipe avec des objectifs de qualité de service : évaluation des performances et des compétences, soutien, formation.
- Vous optimisez la performance et développez les compétences et savoir faire des collaborateurs.
- Vous développez la culture de la relation client au sein de l'équipe.
- Vous sécurisez l'activité par le respect des règles de souscription et de réassurance.
- Vous adaptez votre mode de management en fonction des situations et des profils.
- Vous animez les réunions, relayez les orientations stratégiques de l'entreprise et du groupe et accompagnez le changement.

Piloter et réaliser le suivi de l'activité :

- Vous organisez le travail en fonction des flux d'activité (courriers, mails, tel…) et proposez des évolutions pour gagner en qualité et en productivité.
- Vous définissez et analysez les indicateurs pertinents pour suivre et piloter l'activité.
- Vous participez au suivi du portefeuille et analysez les équilibres techniques en lien avec le pilotage de la direction entreprises et collectivités et la direction technique.
- Vous suivez et analysez le respect des règles de souscription ainsi que le respect des règles spécifiques aux assurances des entreprises.
- Vous accompagnez la mise en place des nouveaux outils et la mise en application des règles et des procédures dans une démarche d'amélioration continue.
- Vous participez à des projets régionaux et/ou nationaux.

Profil

- Expérience du management d'équipe et de projets,
- Sens de l'organisation,
- Capacité à accompagner le changement et à travailler en transverse,
- Connaissance des Risques " Entreprises "

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans