Manager d'équipe H/F

2017-06-08T05:31:36+0000

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Manager d'équipe H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Echelon Intermédiaire

Description de la mission

Nous recherchons 1 Manager d'équipe H/F
Poste basé à Nantes (44), CDI

En qualité de Coordinateur d'équipe et sous la direction du Reponsable plateau Automobile (128 chargé(e)s d'assistance) vous serez amené(e) à :

• Organiser et animer l'équipe de chargé(e)s d'assistance : dynamiser et motiver l'équipe, vérifier le bon déroulement des assistances (gestion/contrats), garantir l'application des règles et procédures de l'entreprise.
• Contrôler l'activité : suivi de l'activité et suggestions des évolutions pour améliorer la gestion de l'organisation et des résultats de l'équipe.
• Recruter et former les chargé(e)s d'assistance en collaboration avec le service Ressources Humaines : Entretiens de recrutement, validation des candidats, suivi de l'évolution et l'adaptation des collaborateurs dans l'équipe

Dès votre intégration, une formation rémunérée vous sera proposée sur les 2 premiers mois. Elle sera réalisée en alternance sur le site de province (Nantes) et le siège social (Bry sur Marne) afin de pouvoir découvrir l'ensemble des services et équipes constituant l'entreprise.

ORGANISATION DE TRAVAIL
Organisation de travail sur 4 jours du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38, sur la base d'un temps plein soit 34,30 heures par semaine. Planning visible 1 à 2 mois à l'avance.

POSTULER
Par internet : www.mutuaide.fr – Rubrique Rejoignez-nous ou sur www.groupama-gan-recrute.com
Référence : Mouvy/CO/2016

LOCALISATION DU POSTE
• Lieu de travail : 3-5 Rue Félibien, 44000 NANTES

Profil

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans en management d'équipe, de préférence en centre d'appels, qui vous a permis de développer votre capacité à dynamiser une équipe et votre sens de l'organisation. Votre force de persuasion vous permet d'accompagner votre équipe dans l'atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs. La pratique d'une langue étrangère est un atout.

Sens de l'écoute, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction

REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération sur 14 mois + majoration pour les horaires de nuit, week-ends et jours fériés. Tickets restaurant, remboursement de 100% du titre de transport, mutuelle Groupama, CESU préfinancés, participation aux bénéfices de l'entreprise et intéressement, CE, tarifs préférentiels concernant les assurances (logement, véhicule,…) et les services bancaires Groupama.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Langues

Anglais (Bilingue)

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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