Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - Troyes H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - Troyes H/F

Description de la mission

Localisation : Troyes

Type de contrat : CDI

Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoignez-nous et écrivez votre belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.

Groupama Nord-Est c'est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord – Pas-de-Calais – Aisne – Marne – Ardennes – Aube).

Nous recrutons notre futur Gestionnaire Sinistres Auto et Relation clients H/F pour notre pôle auto situé à Troyes en CDI.

Vos missions seront les suivantes :

- Gérer des sinistres automobiles matériels, tout en assurant une activité de relations clients,

- Constituer les dossiers et en déterminer les responsabilités,

- Calculer les coûts prévisibles de l'événement puis mettre en œuvre les procédures définies,

- Informer le client ou la victime tout au long de la vie du dossier et répondre aux demandes diverses,

- Honorer les engagements envers les clients dans des délais satisfaisants,

- Assurer une activité téléphonique en relation clients, ainsi que la remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation aux clients.

Profil

De formation bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques) :
- Vous avez une expérience significative dans la gestion de sinistres et dans la prise en charge des demandes clients.
- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.
- Vous disposez de bonnes connaissances en techniques d'assurances.
- Vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse.
- Vous êtes rigoureux et avez un bon relationnel, le sens du service client et vous faites preuve de réactivité.
- Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Date limite de dépôt de candidature

31/08/2025

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