Conseiller réseaux automobiles H/F

Description de l'offre

Conseiller réseaux automobiles H/F
Votre future entreprise en quelques mots
CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.

Vos futures missions

À propos de CapsAuto 

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est un acteur majeur de la gestion de sinistres automobiles. Depuis plus de 25 ans, nous aidons les assurés à traverser un moment souvent compliqué : l’accident de leur véhicule. Grâce à un réseau de 3 000 réparateurs partenaires, une expertise solide et des services à forte valeur ajoutée, nous transformons ce moment délicat en un parcours simple, fluide et parfaitement accompagné. 

CapsAuto, en quelques chiffres, c’est 135 collaborateurs, 3 millions de conducteurs accompagnés et un chiffre d’affaires de 23,9 millions d’euros en 2025.

Pourquoi nous rejoindre ?  

Chez CapsAuto, la cohésion et la convivialité ne sont pas que des mots : ce sont des actions concrètes tout au long de l’année. Nos collaborateurs bénéficient d’une vie interne riche et variée, permettant de créer du lien, d’encourager l’entraide et de renforcer notre culture d’entreprise. 

Votre mission :

Vous serez rattaché(e) au service Réseaux et Partenariats qui a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de réparateurs en capacité de déployer les services proposés par l'entreprise. L'activité du Réseaux consiste à constituer et piloter des réseaux de prestataires et promouvoir les accords de partenariats auprès des prestataires.

Vous rejoignez une équipe de 5 Conseiller réseaux automobiles et un manager expérimenté.

Vos missions sont les suivantes :

·       Vous suivez l'activité et la performance de nos réparateurs à partir des données de suivi et formalisez des plans d'actions visant à l'amélioration. A ce titre, vous analysez les performances des réparateurs et émettez des préconisations d’approches et d’actions auprès du commercial itinérant.

·       Vous réalisez à distance des points d'activité avec les prestataires, suivez les plans d’actions, réalisez un compte-rendu des échanges et préconisez des actions concrètes.

·       Vous réalisez des opérations (mailing, emailing, phoning...) de manière ponctuelle, dans le cadre des actions d'animation réseaux et partenariats.

·       Vous réalisez des actions en vue d’accompagner le développement des performances / déploiement de service(s) au sein des Réseaux.

·       Vous contribuez à la formation continue des réparateurs à nos engagements et à nos outils.

·       Vous administrez et tenez à jour la base de prestataires CapsAuto : suivi des candidatures, création nouveaux réparateurs, suivi nouveaux réparateurs…

·       Vous répondez aux mails et au téléphone, afin de traiter les demandes de nos clients/partenaires.

·       Si besoin, vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d’ordres (Assureurs, experts…), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Profil recherché :

·       Issu(e) du monde de l’automobile

·       Doté(e) d'un excellent relationnel, du sens de la diplomatie et du conseil 

·       Rigoureux(se), réactif(ve), fiable et ayant le sens des responsabilités

·       Aisance téléphonique 

·       Excellentes qualités rédactionnelles

·       Connaissances des outils informatiques 

Conditions de travail 

·       Chatou - Yvelines -à 5 min du RER A

·       CDI – Statut Agent de maitrise

·       Salaire fixe :  entre 27 et 29K€ selon expérience

·       10 % de primes trimestrielles 

·       Tickets restaurant (10 € / jour) 

·       60% du titre de transport pris en charge

·       Mutuelle + prévoyance 

·       Participation avec abondement

·       Télétravail de 2 jours/semaine

·       Locaux modernes : open space lumineux, salle détente équipée, salle de restauration 

·       Un parcours d’intégration complet (formation, pack de bienvenue, accompagnement manager)

Nos forces

·       12.5 RTT/an, qui peuvent être indemnisés

·       Jours de congés ancienneté

·       Tarifs préférentiels sur vos contrats d’assurance

·       Activités sociales et culturelles (cinéma, concert, théâtre, parcs d’attraction à prix réduit…)

·       Chèques cadeaux

·       Engagement dans la diversité, l’égalité professionnelle, la qualité de vie au travail et l’inclusion

·       Score de 96/100 à l’index égalité professionnelle F/H 2025

·       Aide aux parents (allocation enfant porteur de handicap, jours enfant malade)

·       Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Processus de recrutement

1.     Echange téléphonique (15/20 min)

2.     Entretien RH

3.     Entretien avec le Manager du service

Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !

Profil principal
Commercial
Conseil clientèle à distance-CRC

Statut conventionnel appliqué/classe
Syntec/Niveau 3.1

Télétravail
Partiel

Management d'équipe
Non

Catégorie emploi
Echelon Intermédiaire