Conseiller Réseaux Auto et Partenaires H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Commercial - Développement & appui des réseaux

Intitulé du poste

Conseiller Réseaux Auto et Partenaires H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de réparateurs en capacité de déployer les services proposés par l'entreprise.

Vos missions consisteront à :

 Participer au recrutement des prestataires
▪ Prospecter des réparateurs
▪ Analyser et présenter les dossiers de candidature
▪ Réaliser les démarches de recrutement des nouveaux prestataires

 Former les prestataires
▪ Former les nouveaux réparateurs au service et aux outils et assurer leur formation continue
▪ Accompagner et suivre les réparateurs pendant la période d'observation

 Suivre l'activité et la performance des prestataires
▪ Réaliser à distance des points d'activité avec les prestataires et formaliser des plan d'actions
▪ Surveiller les bilans d'analyse financière des réparateurs
▪ Alimenter et analyser les tableaux de reporting nécessaires au pilotage de l'activité et réaliser les actions correctives visant à l'amélioration
▪ Réaliser des opérations (mailing, emailing, phoning...) dans le cadre des actions d'animation réseaux et partenariats

 Assurer la prise en charge et la résolution durable des réclamations, des dysfonctionnements et des litiges
▪ Assurer la prise en charge et la résolution des réclamations clients : analyser l'historique et le fondement du dossier, prendre position en fonction de ces éléments, mener les actions nécessaires
▪ Proposer des préconisations/actions et participer à la mise en place de plans d'actions visant à résoudre durablement les dysfonctionnements
▪ Assurer le reporting de son activité

 Répondre aux demandes des réparateurs concernant l'application des engagements, le déploiement des services et les outils
▪ Réceptionner et analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse aux réparateurs
▪ Proposer des préconisations en réponse à des sollicitations récurrentes

Profil

Issu(e) d'une formation commerciale (Bac+2), vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique, en particulier Excel, et êtes à l'aise par téléphone.

Dynamique, autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du service et un excellent relationnel.
Enfin, vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de réflexion.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

11/12/2016

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