CONSEILLER RECOUVREMENT - LYON H/F

2017-01-05T16:50:35+0000

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Comptabilité / Contrôle de gestion - Encaissement/Recouvrement

Intitulé du poste

CONSEILLER RECOUVREMENT - LYON H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Groupama Rhône-Alpes Auvergne « Au cœur de la région,
au cœur de la vie »

Fort de son appartenance à un groupe présent dans 11 pays, avec 34 000 salariés et 13 millions de clients, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire :

-2000 collaborateurs sur 12 départements « toujours là » pour accompagner leurs clients à chaque étape de leur vie.
-Un maître mot : « être attentionné » vis-à-vis de nos clients.

Au sein du service Gestion Encaissement Cotisation, et dans le respect de nos exigences de qualité et de délai client, vous :

- Assurez la gestion courante des comptes clients : Réceptionnez et traitez les flux entrants (téléphone, courriers, GRC, messagerie) provenant des clients, des services internes et des tiers.
-Traitez et gérez les retards de règlements et les mises en demeure.
- Initiez des appels auprès des clients en retard de paiement afin d'obtenir, à l'amiable, un règlement rapide des cotisations et négociez les reports éventuels.
- Traitez les demandes d'informations et les réclamations de "1er niveau".
- Proposez des solutions nouvelles, participez à des actions de tutorat ou de formation interne.

Profil

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (en assurances, commerce ou comptabilité) et/ou d'une expérience significative dans le recouvrement.
- Doté(e) d'une aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, vous appréciez la relation client au téléphone et le travail en équipe.
- Vous aimez négocier dans des contextes parfois tendus.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

Envie d’en savoir plus sur les opportunités de carrière du groupe Groupama ? C’est par ici… http://www.groupama-gan-recrute.com/

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