Conseiller/e clientèle service relation client Bordeaux CDI H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance VIE - Gestion à distance Vie

Intitulé du poste

Conseiller/e clientèle service relation client Bordeaux CDI H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein de la Direction des Collectives, Prévoyance/Santé, Opérations santé, Service SRC / Gestion vous assurez notamment les missions suivantes :

- Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du pôle santé

- Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques en provenance des clients, des réseaux et des professionnels de santé en appliquant la charte Smile

-- Traiter des demandes de prestations d'engagement,

- Traiter des actes de production, de gestion des contrats de santé

- Traiter les réclamations

- Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

- Participer aux activités du service Prestations et/ou GPS

Profil

Issue d'une formation Bac+2 Assurances et/ou expérience équivalente en assurance ou relation client

Goût de la relation client par téléphone, sens commercial, aisance rédactionnelle; esprit de synthèse

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans