Conseiller Clientèle à distance 56 H/F

2016-10-14T05:55:58+0200

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle à distance 56 H/F

Type de contrat

Autre type de contrat

Description de la mission

Dans le cadre d'un détachement de 12 mois nous recherchons pour notre plateforme un Téléconseiller.
Dans ce cadre, vous :
Traitez les flux entrants et sortants de clients ou prospects (téléphone, internet,…)
● Contribuez au suivi des contacts clients, et à l'amélioration de la qualité du service
rendu en assurant la gestion des dossiers clients (traitement des réclamations, mise à
jour du système d'informations Clients,..)
● Constituez une ressource technique pour les plates-formes (assistance technique,
accompagnement, participation à des groupes de travail, etc.)
● Détectez et exploitez les opportunités commerciales à partir des flux entrants et
sortants et prendre des rendez-vous ciblés pour les commerciaux

Profil

Maîtrise des logiciels informatiques
Maitrise de la technique assurance (règles, process de souscription, contrats, produits)
Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de la relation téléphonique
Sens de l'écoute et du conseil
Esprit d'équipe

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Observations internet

ENTRETIEN LE vendredi 7 OCTOBRE

Date limite de dépôt de candidature

05/10/2016

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
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Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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