Conseiller clientèle SRC Bordeaux CDD H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle SRC Bordeaux CDD H/F

Description de la mission

Groupama Gan Vie Bordeaux-Lac recherche pour son service relation client santé :
Activités plate-forme back et front office
• Appliquer les dispositions prévues par les fiches techniques du Pôle Santé
• Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile
• Assurer le traitement des demandes de prestations, des actes de production, de gestion des contrats santé, le traitement des réclamations
• Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

Profil

• Bac+2 Assurances et/ou expérience équivalente en assurances ou relation client
• Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties)
• Maîtrise des fonctionnalités de l'outil téléphone
• Utiliser les outils bureautiques
• Maîtrise de la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude)
• Aisance rédactionnelle
• Esprit de synthèse

Profil principal

Assurance VIE - Gestion à distance Vie

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

5 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Salaire

23594 €/13 mois + prime 1452 €/12 mois

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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