CONSEILLER CLIENTELE PRO CRC LYON H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE PRO CRC LYON H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Groupama Rhône-Alpes Auvergne « La Vraie Vie s'assure ici ».
Avec 2000 collaborateurs sur 12 départements Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.

Nous recrutons des CONSEILLER(E)S CLIENTELE en CDI pour notre Centre de Relation Clients Professionnels (Artisans, Commerçants, Professions de Services et petites entreprises, Exploitants agricoles) situé à LYON.

Accompagné par un manager de proximité, vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle de « Professionnels », en visant la satisfaction client.

Vos missions principales :
- Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients/prospects par téléphone, mail, courrier tout en les conseillant sur les offres et services.
- Vous vendez les offres et services de Groupama soit directement par téléphone soit par la prise de rendez-vous qualifiés pour le compte des chargés de clientèle itinérants.
- Vous contribuez à la réalisation d'actions commerciales.
- Vous assurez le partage des informations avec les autres services de l'entreprise.

Afin d'accompagner votre réussite et votre évolution au sein de l'entreprise, nous proposons :
- une formation complète à nos produits, nos outils et nos techniques de vente
- un cadre de travail adapté favorisant la qualité de la relation avec les clients et le partage au sein de votre équipe
- une rémunération motivante composée d'un fixe + variable non plafonné
- une politique RH qui offre aux collaborateurs la possibilité de développer leurs compétences et d'envisager des évolutions de carrière.

Postes en CDI à temps plein

Profil

Titulaire au minimum d'un bac +2 dans le domaine commercial, votre aisance au téléphone et dans la maitrise des outils de communication (mail, chat, GRC…) représentent des atouts essentiels à votre réussite.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans