Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F

Description de la mission

Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.

Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe :
-6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)
-1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires

Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l'humain et la proximité au cœur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.

Groupama Nord-Est est labelisé AFNOR RSE et Top Employer !

Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.

Envie de donner du sens à vos compétences ?

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims !

Contribuez activement à la satisfaction de nos clients en assurant la réception des appels téléphoniques et des e-mails, ainsi que le traitement ou l'orientation de leurs demandes.

Vous jouez également un rôle dans le développement commercial en proposant les offres Groupama conformément à la stratégie de l'entreprise et au plan d'actions commerciales.

Vos principales missions :

-Informer et accompagner les clients via le canal le plus adapté (téléphone ou e-mail) pour répondre à leurs demandes SAV et commerciales à distance.
-Expliquer les garanties, leurs modalités de mise en œuvre et les procédures associées.
-Répondre aux questions concernant l'avancement des dossiers sinistres ou l'encaissement des cotisations.
-Proposer des solutions adaptées ou organiser des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
-Identifier les besoins, analyser les risques et formuler des propositions commerciales en adéquation avec la gamme de produits et services.

Profil

Votre profil :

·  Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
·  Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
·  Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
·  Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.

Ce qu'on vous propose ?

·  Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
·  Une rémunération fixe de 26 000€ annuel / 13 mois , une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée
·  De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants – Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d'épargne Entreprise et PERCO – CET – 30% sur les contrats d'assurance - Politique parentale avantageuse

Toujours envie d'écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attendez plus et postulez.

Notre process de recrutement ?

·  Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.
·  Un entretien RH associé à un test de personnalité.
·  Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

à partir de 26.4K€/ 13 mois

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

15/12/2025

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