CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE H/F

CDI Par Groupama
  • Finance / Contrôle de Gestion
  • Gentilly
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.groupama.fr/

CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE H/F

Description du poste

Profil principal

Commercial - Commercial-clientèle particuliers

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Nos Conseillers Clientèle à Distance, veritables Conseillers Internet, ont en charge les missions suivantes :

* Prospecter, vendre, développer et fidéliser le portefeuille de Groupama NET
Recevoir et traiter à distance les demandes des sociétaires par Internet et par téléphone en fonction des délais de service client
Vendre à distance une offre généraliste de produits : IARD, Prévoyance, Epargne sur le marché des particuliers,
Suivre et fidéliser les sociétaires, saturer le portefeuille créé
Favoriser les synergies avec les autres canaux du pôle parisien et de l'entreprise en fonction des demandes et des besoins prospects / clients (commercialisation de la banque via la VAD …),
Susciter et exploiter les rebonds commerciaux
Participer aux actions commerciales spécifiques, aux challenges
Constituer et mettre à jour les fichiers clients et les systèmes d'informations
Respecter les règles de souscription, analyser les risques en fonction des règles de l'entreprise
Recenser les pièces nécessaires en vue d'établir le contrat, effectuer les relances nécessaires.

*Assurer un échange régulier avec leN+1 afin de favoriser l'atteinte des objectifs et d'optimiser l'harmonisation de la politique commerciale et des procédures.
 Effectuer un reporting régulier de son activité
 Etablir et tenir à jour des tableaux de bord de sa production

Profil

Le niveau d'études supérieures demandé est le Bac+2 NRC, MUC, Technique de Commercialisation ou expérience équivalente dans la vente de produits de service ou expérience en centre de relation client.

Le plein exercice de l'emploi requiert principalement :

la bonne expérience des techniques de vente, des techniques de conseil et de négociation
la bonne connaissance des techniques d'analyse de l'environnement
l'expérience de l'utilisation du système d'information et des outils de communication
la connaissance des techniques de la gestion des contrats, des comptes et/ou sinistres

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

30/11/2016

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