Chargé(e) de missions DATA Pilotage

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) de missions DATA Pilotage

Description de la mission

Le Direction Développement et Services Groupe de Groupama Assurances Mutuelles, pôle Pilotage Commercial, recherche un(e) Chargé(e) de missions DATA Pilotage.
A ce titre, vos missions consisteront à :

* Pilotage de la performance de bout en bout des leads produits sur Groupama.fr:
- Développer le pilotage sur tout le parcours depuis la génération de leads jusqu'à la concrétisation, avec l'intervention de plusieurs canaux (parcours de souscription omnicanal) ;
Pour cela :
- Produire et enrichir au fil des évolutions sur le site Groupama.fr, le suivi de la Performance digitale avec le suivi de la production d'affaires nouvelles (en directe ou en rebond), celui de la concrétisation des devis en affaires conclues par leviers d'acquisition, par type de canal (direct, relance par les plateformes, relance par les conseillers à j+6, …) …
- Réaliser des études ponctuelles permettant de valoriser la valeur apportée par le digital, et d'en identifier les leviers d'amélioration ;
- Animer les instances de pilotage de la performance digitale avec les Caisses régionales en lien direct avec le pôle Marketing Digital et la backlog digitale.

* Pilotage de la performance de bout en bout des leads produits par le Plan de contacts commercial :
- Contribuer activement au chantier pilotage du projet « Optimiser la relance des leads du plan de contacts» avec la mise en place de tableaux de bord restitués dans Qlik view dans un 1er temps ;
- Constituer ensuite le backlog des enrichissements à mettre en oeuvre en lien avec le Plan de contacts.

* Développer le pilotage du self care :
- En lien avec les équipes digitales, définir une roadmap de production des briques décisionnelles nécessaires au pilotage du self care (utilisation de l'espace client, de l'appli mobile, contribution du self care dans le SAV, …) ;
- Poser les premières briques du pilotage du self care avec un lotissement régulier dans le temps.

* De façon transversale pour ces différentes missions :
- En lien avec le pôle digital et le projet Relance des leads du plan de contacts : Sur la base des analyses réalisées, contribuer à l'identification des bonnes pratiques et actions à partager avec les équipes métier et Caisses régionales ;
- En lien avec le programme Océan Collaborer à l'élaboration et l'évolution des applications Qlik (du suivi de la performance digitale et plan de contact).

* Contribution aux missions transverses et au backlog selon les priorités de l'équipe globale.

Profil

* Compétences métiers :
- Capacité d'analyse et sens critique, expérience dans les métiers du décisionnel : fabrication de tableaux de bord, études et analyses
- Une expérience en Dataviz serait appréciée
- La connaissance de l'assurance serait idéale

* Compétences techniques :
- Maîtrise de SAS et Qlikview indispensables
- Idéalement maîtrise de SQL, ETL (informatica)

* Qualités humaines et relationnelles :
- Autonomie, prise d'initiative
- Curiosité et ouverture
- Aisance relationnelle
- Proactivité et agilité
- Pragmatisme
- Sens du collectif et de la coopération

Profil principal

Actuariat / Statistiques - Statistiques

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Salaire

40/45

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

20/10/2020

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