Chargé de Relations Clients Particuliers - CDD Temps Partiel (80%) - PAU (64) H/F
CDD Pau (Pyrénées-Atlantiques) Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé de Relations Clients Particuliers - CDD Temps Partiel (80%) - PAU (64) H/F
Description de la mission
Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.
Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.
Et depuis un siècle, on n'en démord pas.
Intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD Temps Partiel (80%) pour une durée initiale allant jusqu'au 5 juin 2025.
Vos missions ?
- Vous répondez aux sollicitations de nos assurés , les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches.
Téléphone, Tchat, mail, site Internet : quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !
- Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto/MRH/Santé
- Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).
- Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
- Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
- Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.
Profil
Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.
Vous maîtrisez le rebond commercial .
Vous avez d' excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe .
Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique .
Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?
Postulez, notre équipe vous attend !
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de contrats IARD
Type de contrat
CDD
Télétravail
Pas de télétravail
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Management d'équipe
Non
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Demandeur
Observations internet
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Date limite de dépôt de candidature
05/06/2025
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