Chargé d'exploitation H/F

Description de l'offre

Chargé d'exploitation H/F
Votre future entreprise en quelques mots
Acteur clé de l'innovation du groupe, au service des 12 millions de sociétaires de Groupama

✨Avec 1 500 collaborateurs répartis sur 10 sites en France, nous évoluons dans un environnement à taille humaine, guidés par des valeurs fortes : Solidarité, Proximité, Engagement, Responsabilité

Chaque jour, nos équipes relèvent des défis multiples : agilité, innovation, data, cybersécurité, exploitation immeuble, Achat et contribuent à construire les usages et services de demain.✨

Vos futures missions

Au sein de G2S, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien de notre site et à la qualité de l’expérience de nos occupants. Interlocuteur(trice) de proximité, vous coordonnez les prestataires, accompagnez les collaborateurs/trices et veillez à la continuité de service. Votre action influence directement le confort, la fluidité des usages et l’image de l’environnement de travail.

 
Vos missions seront :

·  Pilotage opérationnel du site : organisation des priorités , coordination des prestataires, contrôle de la qualité et suivi des interventions.
·  Relation occupants : recueil des besoins , traitement des réclamations, pédagogie sur les règles de fonctionnement, amélioration de l’expérience au quotidien.
·  Gestion des services : propreté, accueil, logistique, espaces partagés, restauration, déchets et services aux occupants.
·  Contribution aux projets de transformation : optimisation des espaces, flex office, digitalisation des services, démarches environnementales et certifications.
·  Suivi budgétaire et reporting : budgets, demandes d’achat, factures, indicateurs d’activité, tableaux de bord et bilans.
·  Coordination transverse : participation aux comités, communication lors d’incidents, traçabilité des actions et fiabilisation des processus.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

·  Formation Bac +5 (Master, École de commerce…) et première expérience en exploitation de site, services généraux, facility management ou coordination de prestations.
·  Capacité à organiser, planifier, prioriser et suivre plusieurs sujets dans un contexte exigeant.
·  Maîtrise des outils bureautiques et solutions de ticketing, reporting ou gestion des demandes.
·  Qualités relationnelles : sens du service, écoute, diplomatie, intelligence collective, posture de facilitateur(trice).
·  Rigueur, fiabilité, méthode, réactivité et capacité à formaliser clairement les actions et décisions.
·  Goût pour le terrain, la diversité des missions et la résolution de problématiques concrètes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs/trices un environnement de travail équilibré :

️ Accès au télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)

☀️ 28 jours de congés payés + 23 jours de RTT/an en moyenne, CET, tickets restaurant à 11€, RIE, mutuelle couvrant le foyer sans surcoût

✨ Système d’intéressement et d’abondement

Parcours d’intégration complet (Welcom’app, Promotion, Points RH et Manager) et formations continues

♻️ Démarche RSE labellisée AFNOR : éco‑conception, achats responsables, décarbonation, diversité & inclusion

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Rejoignez-nous sur LinkedIn : https://urlz.fr/rdSd

 
Notre processus de recrutement combine des temps d’échange avec les équipes RH et opérationnelles, ainsi qu’un questionnaire de personnalité intégré au parcours candidat(e).

#Groupama #G2S #FacilityManagement #PilotagePrestataires #Reporting

Profil principal
Services généraux / Administratif / Logistique
Maintenance/Travaux immobiliers

Statut conventionnel appliqué/classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Télétravail
Partiel

Management d'équipe
Non

Catégorie emploi
Non spécifié