Chargé(e)s d'assistance H/F

Description de l'offre

Profil principal : Assistance et télésécurité/Assistance et réseau


Type de contrat : CDI


Description du poste :


NOUS RECHERCHONS 9 CHARGE(E)S D'ASSISTANCE H/F

Postes basés à Nantes (44), Contrats CDI à temps partiels à pourvoir dès que possible





Vous intégrez notre équipe « Assistance automobile » :

• Vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en situation de panne ou d'accident automobile en France.

• A l'écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d'actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d'éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l'ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…).

• Vous garantissez les meilleures prestations en termes de délai, de qualité et de coût



Dès votre intégration, une formation rémunérée alternant théorie et pratique vous sera proposée.



ORGANISATION DE TRAVAIL

Organisation de travail à temps partiel sur 3 ou 4 ou 5 jours du lundi au samedi sur les plages horaires du matin. Base de travail sur 4 ou 5h par jour (contrats allant de 12h à 24h par semaine).



REMUNERATION ET AVANTAGES

Rémunération de 1632€ brut (base d'un temps plein 35h) sur 14 mois + majorations pour les week-ends et jours fériés travaillés, remboursement de 100% du titre de transport, ticket restaurant. Base de travail sur 4 ou 5h par jour (contrats allant de 12h à 24h par semaine).



POSTULER

Par internet : www.mutuaide.fr – Rubrique Rejoignez-nous ou sur www.groupama-gan-recrute.com

Référence : CATP/Mouvy/16



LOCALISATION DU POSTE

• Lieu de travail : Loire Atlantique (44) - NANTES

• Lieu du recrutement : Loire Atlantique (44) - ORVAULT





PROFIL

Au-delà d'un diplôme, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle par téléphone. Sens de l'écoute, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction. Vous maîtrisez les outils bureautiques.

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères telles que l'anglais, espagnol, arabe, allemand et/ou turc est un atout.






Niveau d'études min. requis : Bac ou équivalent

À propos de Groupama

Acteur majeur de l’assurance et des services financiers, Groupama développe son activité au travers de ses deux marques : Groupama et Gan et poursuit sa croissance à l’échelle internationale.

Force d'impulsion pour le développement et la rentabilité du groupe, Groupama S.A. contribue à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie, en pilote les opérations financières et comptables, les optimise. Elle tient le rôle de réassureur du groupe et pilote ses filiales.