Chargé(e) de relation clients conciergerie H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Chargé(e) de relation clients conciergerie H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Nous recrutons un(e) chargé(e) de relation clients conciergerie h/f en CDI à pourvoir dès que possible
Poste à pourvoir à Bry-sur-Marne (94)

La conciergerie est un service réservé à nos clients détenteurs de cartes bancaires haut de gamme. Nous mettons à leur disposition des services uniques et personnalisés en fonction de leur demande (hôtellerie, restauration, voyages, services d'exception etc.).

Au sein de ce pôle, vos missions seront les suivantes :
- vous réceptionnerez les appels des clients, et procéderez à l'ouverture de leur dossier
- vous renseignerez les clients et organiserez des prestations simples (livraison de fleurs, réservation de taxis...)

Dès votre intégration dans notre équipe à la fois exigeante et dynamique, une formation théorique et pratique vous sera dispensée. La présentation de différentes situations d'appels vous permettront de vous sentir à l'aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles telles que l'écoute, l'empathie, la capacité d'adaptation, l'autonomie et le sens de l'organisation.

Profil

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie en relation clientèle (émission et réception d'appels)

Excellente qualité d'expression orale, diplomatie, curiosité, ouverture d'esprit, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.

Organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.
Planning visible sur 2 mois.

Rémunération de 1632€ brut/mois sur 14 mois + majoration pour les week-ends et jours fériés, restauration (restaurant d'entreprise ou tickets restaurant), mutuelle Groupama, remboursement de 100% du titre de transport.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans