Chargé d'Assistance H/F - Groupama - Wizbii

Chargé d'Assistance H/F

2017-01-18T04:58:23+0000

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Chargé d'Assistance H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

NOUS RECHERCHONS CHARGE(E)S D'ASSISTANCE H/F
Postes basés à Nantes (44), Contrats CDD à temps plein - Début contrat 24/01/2017

Vous intégrez notre équipe « Assistance automobile » :
• Vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en situation de panne ou d'accident automobile en France.
• A l'écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d'actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d'éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l'ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…).
• Vous garantissez les meilleures prestations en termes de délai, de qualité et de coût

Dès votre intégration, une formation rémunérée alternant théorie et pratique vous sera proposée.

ORGANISATION DE TRAVAIL
Organisation de travail 4 jours du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38 (8,38 heures par jour de travail effectif) soit 34,30 heures par semaine. Planning visible 1 à 2 mois à l'avance.

REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération de 1632€ brut sur 14 mois + majorations, remboursement de 100% des transports.

POSTULER
Par internet : www.mutuaide.fr – Rubrique Rejoignez-nous ou sur www.groupama-gan-recrute.com
Référence : CA5/mouvy/16

LOCALISATION DU POSTE
Lieu de travail : 3-5 Rue Félibien, 44000 NANTES

Profil

PROFIL
Au-delà d'un diplôme, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle par téléphone. Sens de l'écoute, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères telles que l'anglais ou espagnol est un atout.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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