Chargé d'Assistance H/F

CDI Par Groupama
  • Pays De La Loire
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.groupama.fr/

Chargé d'Assistance H/F

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Chargé d'Assistance H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

NOUS RECHERCHONS 5 CHARGE(E)S D'ASSISTANCE H/F
Postes basés à Nantes (44), Contrats CDI à temps plein

Vous intégrez notre équipe « Assistance automobile » :
• Vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en situation de panne ou d'accident automobile en France.
• A l'écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d'actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d'éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l'ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…).
• Vous garantissez les meilleures prestations en termes de délai, de qualité et de coût

Dès votre intégration, une formation rémunérée alternant théorie et pratique vous sera proposée.

ORGANISATION DE TRAVAIL
Organisation de travail 4 jours du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38 (8,38 heures par jour de travail effectif) soit 34,30 heures par semaine. Planning visible 1 à 2 mois à l'avance.

REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération de 1632€ brut sur 14 mois + majorations, remboursement de 100% des transports.

POSTULER
Par internet : www.mutuaide.fr – Rubrique Rejoignez-nous ou sur www.groupama-gan-recrute.com
Référence : CA5/mouvy/16

LOCALISATION DU POSTE
Lieu de travail : 3-5 Rue Félibien, 44000 NANTES

Profil

PROFIL
Au-delà d'un diplôme, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle par téléphone. Sens de l'écoute, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères telles que l'anglais ou espagnol est un atout.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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