CDD - Conseiller clientèle à distance - CRC Mérignac H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

CDD - Conseiller clientèle à distance - CRC Mérignac H/F

Description de la mission

Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance". Notre raison d'être s'inscrit dans la durée. Elle oriente nos actions comme nos projets et nous guide pour réinventer notre métier, pour servir toujours au mieux nos clients."

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Mérignac !

Composé d'une équipe de 16 conseillers, vous jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.

Vos missions :

·  Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
·  Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
·  Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.
·  Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux

Profil

·  Diplômé ou autodidacte, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
·  Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
·  Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
·  Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
·  Enfin, vous appréciez évoluer dans un environnement open space et les outils digitaux n'ont plus de secret pour vous !

Quelque soit votre parcours, quelque soit votre âge ou votre handicap, Groupama Centre-Atlantique privilégie la diversité au cœur de ses recrutements. Alors pourquoi pas vous ?

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Profils secondaires

Commercial - Commercial-clientèle particuliers

Type de contrat

CDD

Télétravail

Pas de télétravail

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

A partir de 26 500 €

Structure de l'organisation

Direction Développement

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

28/02/2026

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