Conseiller service client expert - Marché des Entreprises et des Collectivités H/F

Description de l'offre

Conseiller service client expert - Marché des Entreprises et des Collectivités H/F
Votre future entreprise en quelques mots
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

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Vos futures missions

Doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez offrir un haut niveau de satisfaction à nos clients grâce à votre engagement, votre réactivité et la recherche permanente de solutions.

Rejoignez le pôle entreprises et collectivités ! 

Intégré(e) au sein de l'équipe, vous êtes en charge des missions suivantes:

·  Assurer la gestion des demandes clients et prospects via appels, mails ou courriers.
·  Conseiller, établir des devis et vendre par téléphone l’ensemble de notre gamme de produits.
·  Gérer les contrats d’assurance : souscription, encaissement, résiliation, vie du contrat.
·  Traiter les réclamations et veiller à la conformité des opérations.
·  Accompagner les collaborateurs et partager votre expertise au sein de l’équipe.
·  Assurer la gestion administrative des dossiers clients : rédaction des pièces contractuelles, émission des attestations, suivi des règlements et mise à jour des informations dans les outils internes.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans la relation client ou dans la gestion de contrats d'assurance. Vos compétences sont les suivantes :

• Maîtrise des techniques de relation client et de conseil en assurance.
• Polyvalence, rigueur et sens du collectif.
• Capacité à détecter les besoins, optimiser le rebond commercial et fidéliser les clients.

Vous êtes curieux(se), doté(e) d'un bon état d'esprit et aimez particulièrement travailler en autonomie.   

 

  Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à faire de chaque contact client une expérience positive et experte.

Profil principal
Commercial
Commercial-clientèle collectivités

Statut conventionnel appliqué/classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Télétravail
Partiel

Management d'équipe
Non

Catégorie emploi
Non cadre