Alternance Licence/Master droit - Gestionnaire sinistres et relation clients - Reims (51) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance Licence/Master droit - Gestionnaire sinistres et relation clients - Reims (51) H/F

Description de la mission

Lieu : Reims

Type de contrat : Alternance

Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.

Groupama NORD EST c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord – Pas-de-Calais – Aisne – Marne – Ardennes – Aube).

C’est parce que nous savons que bienveillance rime avec performance que nous plaçons l'humain au centre : nous pratiquons et encourageons le respect, l'entraide, l'esprit d'équipe, la qualité de vie au travail, l’humilité, sans pour autant freiner notre fierté et notre ambition.

Ainsi, nous profitons d’une ambiance à taille humaine dans un groupe international et performant qui permet aux collaborateurs de travailler dans les meilleures conditions pour que chacun donne le meilleur de lui-même.

Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ton projet ?

Contracter une alternance chez Groupama, c’est l’assurance de bien démarrer dans la vie professionnelle.

Nous recrutons notre futur alternant pour notre équipe sinistres de la Direction Entreprises, Collectivités, Collectives !

Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?

Tes missions :

Gestion technique de prestations:

·  Instruire, participer à la gestion des dossiers sinistres dommage aux biens, responsabilité civile et construction
·  Instruire l'ouverture, le traitement et le règlement des dossiers sinistres,
·  Participer à la gestion du recours et le suivi détection des fraudes,
·  Tracer l’information de la relation client dans la base de données commerciales pour faciliter les relations.

Relation clients:

·  Réceptionner les appels clients entrants et sortants en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service,
·  Gérer et traiter les demandes clients écrites et les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel,
·  Justifier un refus de manière pédagogique en maintenant la relation client.

Profil

Toujours prêt à relever le défi ?

Ton profil :

·  Tu es titulaire d’un Bac+2/Bac +3 assurances ou juridique.
·  Tu possèdes un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.
·  Ton aisance relationnelle te permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.
·  Tu as le sens du collectif et tu aimes travailler en équipe.
·  Tu souhaites être acteur de ton métier et de l’amélioration du service client.

Tu te reconnais ? Alors rejoins-nous et postule sans tarder !

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Non spécifié

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Non défini

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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