TELE GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO TULLE H/F

Description de l'offre

Vous prenez en charge les déclarations de sinistres matériels auto et/ou TMA standards par téléphone ou reçues par écrit et en assurez le suivi dans le respect des normes de qualité fixées par l'entreprise.
Vous vérifiez les garanties du contrat, procédez à l'instruction du dossier et déterminez les responsabilités en cause.
Vous prenez les mesures nécessaires d'expertise et procédez à l'indemnisation de nos assurés dans les meilleurs délais.
Vous participez activement à la valorisation des offres de services (Auto presto; auto nuevo, rent a car; groupama assistance...) et orientez le client vers les prestataires référencés.
Vous détectez toutes les opportunités commerciales et en informez le réseau commercial.

Profil recherché

De formation BTS Assurances ou BAC+2 avec expérience significative dans le domaine de l'assurance, vous avez une bonne connaissance de la gestion de sinistres auto et de la relation client.
La maîtrise de la convention IRSA est obligatoire sur ce poste.
La connaissance des règles et procédures de gestion en assurance automobile est un véritable atout.
Qualités relationnelles et sens du service indispensables.}

À propos de GROUPAMA D OC

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama d'Oc.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama d'OC , première mutuelle régionale d'assurance, de produits bancaires et services financiers est implantée sur 14 départements et s'engage à mettre la vie de ses sociétaires au coeur de ses priorités à travers son réseau de proximité.
Quelques chiffres clés : 805 M€ CA ; 313 points de vente; 478 200 sociétaires; 1660 collaborateurs.