Opérateur Centre D'appels Dépannage Gaz (H/F)

Description de l'offre

GrDF recrute 1 Opérateur Centre D'appels Dépannage Gaz (H/F)

Lieu : Sartrouville (78)

 

Être Opérateur en Centre d’Appels Dépannage Gaz, c’est répondre de manière adaptée et réactive aux sollicitations de dépannage de la clientèle et aux urgences rapportées par les Services de sécurité (Pompiers, Police).

 

En tant qu’Opérateur en Centre d’Appels Dépannage Gaz, vous recevez les appels, analysez les situations (recueil des éléments indispensables à l’intervention et évaluation de l’urgence) et donnez les conseils garantissant la sécurité des biens et des personnes. Vous transmettez ensuite votre diagnostic aux services internes concernés pour intervention.

 

Pour plus de détails, n’hésitez pas à suivre le lien suivant :http://www.youtube.com/watch?v=k7SVNB1bDOw

Profil recherché

Vous êtes une femme ou un homme réactif et méthodique qui aime le contact téléphonique ? Vous savez rester calme et à l’écoute pour comprendre les situations et rechercher les informations adéquates ? Votre communication est efficace ? Ce poste est fait pour vous !

 

Vous êtes en capacité de traiter vos dossiers via les outils dédiés et de remonter les dysfonctionnements à votre hiérarchie ? Ces qualités sont essentielles pour répondre aux enjeux de prévention, sécurité et performance.

 

Vous disposez d’une première expérience en  en exploitation / ingénierie de réseaux  ou en clientèle et vous souhaitez exercer une activité davantage dans l’analyse et avec une forte dimension relationnelle (interne et externe) ?

 

Ce poste vous permettra d'accéder à une nouvelle dimension dans le domaine de l’exploitation: celle du traitement des urgences.

 

Vous aimez travailler en équipe? vous apporterez votre collaboration et serez soutenu(e) au quotidien par vos collègues et responsables.

 

Quel que soit votre profil, GrDF vous forme aux spécificités du gaz et aux outils métier.

À propos de GrDF

Gaz réseau Distribution France est une société français de distribution de gaz plus connue sous son sigle GrDF. Filiale à 100% de GDF Suez, l’entreprise figure parmi les principaux distributeurs de gaz naturel en France et en Europe. Fondée en 2008, la filiale œuvre à la construction, l’exploitation et l’entretien du réseau de distribution afin de servir près de 11 millions de clients en France. Plus de 12 000 collaborateurs travaillent au quotidien pour GrDF mais on compte plus de 35 000 personnes au sein du service commun partagé avec ErDF. Acteur important du marché de l’énergie, GrDF s’occupe également de l’acheminement du gaz naturel auprès des clients de 30 fournisseurs présents sur le marché. A noter également que plus d’1 millions d’euros par jours sont consacrés à la sécurité.