Chef de Pôle (H/F)

Description de l'offre

GrDF recrute 1 Chef de Pôle (H/F)Lieu : SARTROUVILLE (78)

Gaz Réseau Distribution France :

• distributeur de gaz naturel, filiale indépendante du groupe GDF SUEZ (147 200 salariés).• 11 300 salariés• 196 840 km de réseau • 9 529 communes desservies, soit 77% de la population française. GrDF achemine l’énergie gaz naturel à 11 millions de clients grâce au plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe. GrDF conçoit, construit, exploite, entretient et développe ce réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement.

La Direction Clients et Territoires (DCT) Ile de France est au coeur de la transversalité et de la performance pour les 2,6 millions de clients gaz en Ile de France. 

Au sein de l'Agence Raccordement Gaz IdF Ouest, vous êtes responsable du Pôle Maîtrise d'Ouvrage de Réalisation Gaz, entité composée d’une équipe de 15 collaborateurs répartis sur deux sites, Pontoise et Sartrouville. La principale mission de votre équipe est de raccorder les clients du marché Grand Public au réseau gaz, en coordonnant différentes parties prenantes internes et externes à GrDF.

 

Vos missions consistent à : - porter les objectifs et les résultats de l’équipe (satisfaction client, délais de raccordement, sécurité industrielle et prévention des dommages à ouvrage, report des branchements en cartographie et contribution au développement gaz). Pour cela, vous mettrez en oeuvre les standards managériaux définis au sein de GrDF (briefing, débriefing, analyse des résultats et mise en oeuvre d'actions d'amélioration),- contribuer au fonctionnement des interfaces avec l’ensemble des équipes GrDF- animer la démarche Prévention Santé Sécurité & Innovation- développer le professionnalisme des salariés et suivre le plan de formation- mettre en œuvre les contrôles nécessaires au suivi de l'activité- animer les responsables d’équipe sous votre responsabilité- intervenir pour traiter les cas complexes et traiter les réclamations client

Vous représentez GrDF à l'externe pour les questions liées à votre activité (vis-à-vis du panel prestataires et des collectivités locales notamment). Vous pilotez également des projets transverses en lien avec votre domaine d’activité.

Dans le cadre du projet d'harmonisation du raccordement à la maille de l'Ile de France, vous êtes force de proposition et portez les changements au sein de votre équipe.

 

 Vous êtes titulaire d’un BAC 5 (Ecole d’ingénieur ou de Commerce), vous avez une première expérience de management réussie. Vous faites preuve de capacités d'organisation, de rigueur, de pédagogie et d'écoute. Vos capacités d'adaptation sont reconnues, et vous êtes orienté sur les résultats dans un contexte évolutif. Vous avez le souci de la satisfaction client, la capacité à coopérer avec de nombreuses interfaces.

Profil recherché

L'emploi est régi par l'obligation de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution et par l'obligation de confidentialité des données sensibles relatives aux clients éligibles et à leurs fournisseurs, conformément à la loi du 10 février 2003.

 

 

À propos de GrDF

Gaz réseau Distribution France est une société français de distribution de gaz plus connue sous son sigle GrDF. Filiale à 100% de GDF Suez, l’entreprise figure parmi les principaux distributeurs de gaz naturel en France et en Europe. Fondée en 2008, la filiale œuvre à la construction, l’exploitation et l’entretien du réseau de distribution afin de servir près de 11 millions de clients en France. Plus de 12 000 collaborateurs travaillent au quotidien pour GrDF mais on compte plus de 35 000 personnes au sein du service commun partagé avec ErDF. Acteur important du marché de l’énergie, GrDF s’occupe également de l’acheminement du gaz naturel auprès des clients de 30 fournisseurs présents sur le marché. A noter également que plus d’1 millions d’euros par jours sont consacrés à la sécurité.