BTS NRC - CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

Description de l'offre

Vous souhaitez vous préparer à exercer un métier dans le secteur de l'énergie ? En préparant un BTS NRC

-  Négocation et Relations Clients ?

 

Nous recherchons 1 candidat(e)  souhaitant apprendre le métier de :

 

Conseiller Clientèle (H/F)

Lieu de travail : MARIGNANE (13)

 

Les activités seront les suivantes :

- Assurer l’accueil téléphonique, l’orientation et le traitement des demandes de raccordements des clients.

- Traiter des flux entrants par fax, courrier ou mails.

- Jalonner les étapes dans les applications informatiques.

- Réaliser des transactions téléphoniques sortantes.

- Elaborer des devis.

- Traiter les écarts de données et anomalies dans le Système d'Informations (SI)

- Contribuer à la satisfaction des clients et aux traitements des réclamations

- Contribuer à la création d’innovation au sein de l’agence

Tout au long de votre formation, vous serez accompagné(e) par un tuteur.

 

 

 

 

 

Profil recherché

Vous souhaitez préparer un BTS NRC

- Négocation et Relations Clients .

 

Profil attendu : Diplômé(e) d'un bac Général, Professionnel ou Technologique

 

Bonne connaissance des processus de vente, créativité, dynamique de groupe, Capacité d’écoute.

Des compétences dans le traitement d’informations commerciales et gestion de bases de données sont demandées.

Une aptitude à utiliser les applications informatiques bureautiques (PACK OFFICE et formation aux autres applications internes) sera requise.

Le candidat doit être dynamique, ponctuel(le),rigoureux(se) , enthousiaste, respect des règles et des consignes, esprit d’équipe.

  

Permis B souhaité (Déplacements occasionnels locaux)

Ce projet vous correspond ? Adressez-nous votre candidature.

À propos de GrDF

Gaz réseau Distribution France est une société français de distribution de gaz plus connue sous son sigle GrDF. Filiale à 100% de GDF Suez, l’entreprise figure parmi les principaux distributeurs de gaz naturel en France et en Europe. Fondée en 2008, la filiale œuvre à la construction, l’exploitation et l’entretien du réseau de distribution afin de servir près de 11 millions de clients en France. Plus de 12 000 collaborateurs travaillent au quotidien pour GrDF mais on compte plus de 35 000 personnes au sein du service commun partagé avec ErDF. Acteur important du marché de l’énergie, GrDF s’occupe également de l’acheminement du gaz naturel auprès des clients de 30 fournisseurs présents sur le marché. A noter également que plus d’1 millions d’euros par jours sont consacrés à la sécurité.