Alternance Bts Nrc (Négociation Et Relation Client) - H/f

Description de l'offre

GrDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme :BTS Négociation et Relation Client  (H/F) pour apprendre le métier de Conseiller Commercial (H/F)Votre apprentissage au quotidien, dans le respect des normes de sécurité, vous conduira a mener à bien les missions suivantes:Au
sein de l'Agence Marché d'Affaires, vous portez et maîtrisez des offres
de développement standard du gaz naturel (chauffage et eau chaude
sanitaire) auprès des prospects qui choisissent leur énergie pour leur
propre compte dans le cadre d'un processus de décision simple ou en
réponse à la demande.   Pour cela, vous qualifiez à distance les
demandes et les projets qui vous arrivent ; les informations
proviennent soit d'acteurs internes, soit d'outils de veille ou encore
du marketing. Cette qualification consiste à identifier notamment les
acteurs clefs du projet (Maître d'ouvrage , équipe de Maîtrise
d'œuvre…), le stade d'avancement de l'affaire, les besoins du client,
les usages énergétiques prévus, la présence de gaz à proximité et la
potentialité de raccordement…   En fonction du degré de
complexité du projet/prospect ou si le projet s'oriente vers une
solution concurrente, vous tracez et dirigez la demande vers les
développeurs pour traitement commercial.  Pour les dossiers simples,
vous êtes en mesure de conforter le client dans le choix de l'énergie
gaz par du conseil ou de l'information, vous rédigez une proposition
commerciale. Après demande de chiffrage technique du raccordement, vous
portez la proposition de raccordement, avec les argumentaires
technico-économiques adaptés, vous assurez le suivi des dossiers jusqu'à
la mise en service gaz. Vous veillez à la satisfaction des clients que
vous êtes amené à traiter. Vous gérez votre portefeuille d'affaires
et notamment la relance régulière des clients qui ne donnent pas suite
instantanément à vos propositions. Lieu de travail: Lyon (69)

Profil recherché

Vous êtes titulaire (ou en terminale) d'un BAC général/Bac technologique/bac Pro technique.
Vous devrez faire preuve de capacités relationnelles et de capacités de questionnement, d'écoute et de rebond, Vous
devez faire preuve dune adaptabilité rapide dans un environnement
fortement concurrentiel et face à des demandes assez diverses, Vous
devrez également montrer une bonne capacité d'organisation dans le
suivi et la relance de vos affaires, afin d’établir un reporting
régulier. Conformément
aux engagements pris par GrDF au sein de son accord 2013-2016 en faveur
de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de
handicap, cet emploi est ouvert à tous.

À propos de GrDF

Gaz réseau Distribution France est une société français de distribution de gaz plus connue sous son sigle GrDF. Filiale à 100% de GDF Suez, l’entreprise figure parmi les principaux distributeurs de gaz naturel en France et en Europe. Fondée en 2008, la filiale œuvre à la construction, l’exploitation et l’entretien du réseau de distribution afin de servir près de 11 millions de clients en France. Plus de 12 000 collaborateurs travaillent au quotidien pour GrDF mais on compte plus de 35 000 personnes au sein du service commun partagé avec ErDF. Acteur important du marché de l’énergie, GrDF s’occupe également de l’acheminement du gaz naturel auprès des clients de 30 fournisseurs présents sur le marché. A noter également que plus d’1 millions d’euros par jours sont consacrés à la sécurité.