1 Conseiller clientèle AGNRC (H/F)

Description de l'offre

GrDF recrute 1 Conseiller Clientele AGNRC  (H/F)
Lieu : Roubaix (59)
 
 
L'agence Accueil Gaz Naturel Raccordements et Conseils (AGNRC) Nord-Ouest est composée d'environ 90 agents répartis sur 5 sites (Roubaix, Amiens, Mont-Saint-Aignan, St Martin-B, Bruay-la-B) et traite 6000 affaires annuellement.
Les principales activités de l’AGNRC sont la conquête de nouveaux clients, l'accueil, l'orientation, le conseil, la production de devis pour les prospects, la facturation et le suivi des encaissements, le pilotage de la réalisation des branchements, le suivi des prestataires, le traitement des réclamations.
 Le Conseiller Clientèle Distributeur (CCD) AGNRC assure l’accueil des clients tous marchés souhaitant un accès au réseau gaz, le conseil et la promotion des usages du gaz naturel aux prospects du marché de masse et des professionnels de la filière.
Il accompagne le client tout au long du processus de raccordement et garantit la production et le suivi des devis forfaitaires.
Il réalise des appels sortants dans le cadre d'actions marketing régulières ou ponctuelles.
Il assure l’encaissement et les relances de paiement.
L’emploi est régi par l’obligation de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution.
Il exerce ses activités dans un cadre réglementaire défini par les règles clientèles, commerciales, administratives, juridiques, techniques, de prévention sécurité.
 Son activité étant encadrée par le catalogue de prestations, il est contraint par des critères normés de temps, de coûts et de qualité

Profil recherché

De formation Bac pro dans le domaine Commercial ou de la Relation Clientèle
 
Personne ayant des connaissances dans l'accueil des clients, dans l'utilisation des outils informatiques du domaine clientèle.
 
De plus la connaissance des applications suivantes sera fortement appréciée TGC/OSR/SIAG/ON1 Le métier nécessite d'avoir le goût du travail en équipe, de la vente, une grande rigueur, une envie de vouloir s'investir et de participer au fonctionnement de l'accueil gaz naturel raccordement et conseil.