CDD Chargé-e d'Accueil et d'Accompagnement des Publics

Description de l'offre

Description de l'offre

Type d'emploi :

Type de contrat : poste temporaire

Cadre d'emploi : Adjoint-e-s administratifs-ives territoriaux-ales

Lieu : Lille, Nord-Pas-de-Calais, FR

Référence : PML02036

Date de mise en service : 01/12/2016

Fonction de Rattachement :  Directeur N+1

Fonction(s) encadrée(s) :

Raison d'être :

·  Ponctualité, amabilité, diplomatie
·  Rigueur et contrôle de soi
·  Grande disponibilité
·  Respect des consignes mais aussi capacité à assumer seul certaines tâches
·  Sens des responsabilités
·  Goût du contact avec le public donc « avoir le sens du service public »

Contexte et environnement / Dimension et moyens :

Mission :

·  L’équipe d’accueil a la charge d’accueillir le public, de l’orienter sur le site et de favoriser son  bien être sur Lille Neige.
·  Cette équipe travaillera en étroite collaboration avec les services associés et notamment le Service des Sports en assistant les animateurs sportifs sur les opérations et avec l’ensemble des partenaires externes.
·  L’équipe d’agents d’accueil est garant du bon déroulement opérationnel de Lille Neige sur toute la période d’activités du site.

Responsabilités et Résultats attendus :

·  Connaissances
·  Favoriser un bon accueil et une bonne orientation des publics
·  Favoriser la rencontre entre le public et offre d’animation
·  Distribuer et diffuser les patins
·  Gérer l’activité « luge »
·  Gérer avec l’aide des brevets d’états l’activité des deux patinoires
·  Règles d’hygiène et de sécurité
·  Gestes d’urgence et de secours
·  Savoir gérer les conflits entre le personnel, le public
·  Savoir répondre aux attentes du public
·  Savoir répondre aux problèmes et réagir en conséquence
·  Participer à l’information des publics dans « la chalet accueil »

Interface :

Compétences métiers :

·  Titulaire d’un Brevet Aptitude aux fonctions d’animateur de centre de vacances et de loisirs (souhaité)
·  Connaissance en secourisme, premiers secours (souhaité)

Compétences comportementales :

Régime indemnitaire :  

Points NBI :  0

Primes de fonction :