Customer Support (H-F)

Description de l'offre

- Assurer le support clients pour l'utilisation des services d'Expedicar.com et LuckyLoc.com (par téléphone, mails, facebook) tout au long du parcours d'utilisation
- Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients particuliers et petits professionnels
- Contribuer à améliorer constamment la qualité de service, des offres proposées et des produits Expedicar et LuckyLoc
- Résoudre les petits incidents et litiges et proposer des solutions adaptées
- Gérer la facturation, répondre aux questions et créer les devis
- Être un point de contact stratégique avec nos partenaires transporteurs (référencement, grille tarifaire, logistique)
- Participer à la structuration du pôle Customer Success et accompagner le responsable sur l'évolution des processus

Nous construisons notre stratégie et nos process de manière collaborative. En fonction de tes appétences tu pourras donc être amené(e) à travailler en parallèle sur des projets marketing (acquisition, community management) et commerciaux (prospection, développement) pour augmenter le volume des ventes, ainsi que contribuer à des sujets plus transverses (RH, organisation, gestion des outils…)

Profil recherché

Nous recherchons une perle rare, quelqu'un de curieux, débrouillard et apte à relever les challenges. En quelques mots mieux vaut :
Avoir une excellente expression orale et une orthographe irréprochable
Être rigoureux, organisé(e) et autonome dans son travail
Être force de proposition, savoir gérer simultanément plusieurs tâches et aimer résoudre les problèmes
S'impliquer totalement pour offrir un service client chaleureux et efficace pour 100% de satisfaction
Faire preuve de dynamisme et aimer bosser dans la bonne humeur
Formation Bac + 3 minimum}

À propos de Générationnel

A l'écoute, réactive et bienveillante, l'équipe de Générationnel vous met dans les meilleures conditions pour décrocher votre futur poste !
Nous vous proposons des échanges totalement transparents et avançons à vos côtés sur des offres triées sur le volet.

Générationnel recherche pour une startup spécialisée dans les transports de voitures, un(e) :

Customer Support (H-F)
Dispo: Janvier 2019
Rémunération: Selon profil
Contrat : Stage
Durée : 6 mois
Lieu: Paris (75)

À propos
Nous rejoindre c'est rejoindre une start-up avec une forte ambition : faciliter la mobilité et révolutionner le monde de la logistique automobile ! Comment ? En proposant aux acteurs du secteur automobile, des solutions de transport innovantes.
Avec une croissance de + 200% chaque année, et plus de 3M € de levés auprès d'investisseurs comme la SNCF, l'Argus ou encore Allianz, nous sommes déjà le leader en France, et partenaire d'acteurs de premiers rangs (Citroën, Aramis Auto, Europcar, Avis, etc.).