Chargé de clientèle online (H/F)

Description de l'offre

Faisant partie d'un grand groupe, fondé il y a près de 150 ans, cette marque propose des casques grand public, des micro-casques professionnels et des aides auditives.
Avec une expertise mondiale de premier plan dans les domaines de l'oreille humaine, du son, de la technologie sans fil et de la miniaturisation, les solutions audios innovantes et intelligentes du Groupe sont commercialisées par les deux marques haut de gamme dans plus de 90 pays à travers le monde.

Au sein d'une marque haut de gamme du groupe et de l'équipe Relation Client, vos missions seront réparties à :
70% de clavardage (chat en ligne) / résolution client en ligne
- Accompagnement le client avec la commande, l'information de produit, et d'autres fonctions pour conduire des ventes avec des clients de PME
- Mise en œuvre et pilotage des stratégies et des objectifs de vente, y compris le partage d'offres pertinentes avec le client
- Prise en compte des retours clients pour faire évoluer les produits
- Application de méthodologies et des pratiques d'amélioration continue pour définir le processus principal pour le webchat et le commerce électronique.
- Collaboration avec les équipes de vente, le développement de produits et la chaîne pour maximiser les efforts de vente.

30% de gestion de prospects PME
- prospection téléphonique
- gestion d'un portefeuille client
- négociation et envoi de propositions commerciales

Profil recherché

- Expérience réussie en vente et de soutien aux clients par téléphone ou à l'aide d'outils numériques
- Goût pour la relation client BtoC et BtoB
- Rigueur, polyvalence et autonomie
- Aisance relationnelle, débrouillard et dynamique
- Maîtrise de l'utilisation des applications CRM et Microsoft Office

Etat d'esprit recherché :
- Sympa et humble
- Ambitieux et travailleur
- Un bon second degré

Rémunération : 32-35K euros brut annuel + 10% en prime
Avantages : télétravail envisageable une fois par semaine + flexibilité des horaires envisageable}

À propos de Générationnel

Générationnel recherche pour une marque d'un grand groupe spécialisée dans les casques grand public, des micro-casques professionnels et des aides auditives, un(e) :

Chargé de clientèle online (h/f)

Contrat : CDI
Disponibilité immédiate
Localisation : Elancourt (78)