Chargé(e) de Relation Client (H/F)

Description de l'offre

Rattaché(e) au Pôle Production Assurances de la Direction des Réseaux et au sein du Département Relation Client, vous intégrez un poste de Chargé(e) de Relation Client.

Vos missions :

- Répondre aux demandes de nos clients et prospects reçues via les différents canaux, dans le cadre de la gestion des contrats et des comptes,
- Réaliser les appels sortants clients dans le cadre de la lutte anti résiliation suite à un non-paiement,
- Traiter les réclamations de nos clients,
- Contribuer à l'analyse des dossiers LCB-FT

Profil recherché

Qualifications :

Vos compétences :

Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous avez également de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans votre travail.
Vous appréciez le travail en équipe et avez le gout de la relation client.

Diplômé(e) d'un diplôme Bac+2, de type BTS, vous avez déjà une première expérience dans la relation client par téléphone ou en face à face.

CDD de 6 mois à pourvoir à partir de mi-septembre 2017.