Téléopérateur H/F

Description de l'offre

Offre d'emploi - Téléopérateur (H/F)

Lieu : 20 avenue Pierre Mauroy - Eurasanté, 59120 LOOS

Contrat : Intérim - Temps plein (35h/semaine)

Période : du 01/08/2025 au 31/12/2025

Motif : Accroissement temporaire d'activité

Taux horaire : 11,94 € brut minimum

Horaires : du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00, et le samedi de 9h à 13h (selon planning)

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Missions principales

Dans le cadre des nouveaux objectifs de collecte de plasma, vous serez intégré(e) au Pôle Relations Donneurs . Vos missions seront :

* Contacter les donneurs et candidats potentiels par téléphone afin de :

* Les inviter à donner (sang, plasma…)

* Les sensibiliser aux différents types de dons

* Prendre et confirmer les rendez-vous

* Réceptionner les appels des donneurs et répondre à leurs demandes

* Mettre à jour les fichiers donneurs (coordonnées, historique, disponibilité…)

* Renseigner un tableau de bord de suivi d'activité

* Participer à la formation des nouveaux collaborateurs

* Communiquer avec les donneurs par écrit si besoin

* Participer à des opérations ponctuelles en face-à-face

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Profil recherché

* Formation : Niveau Bac minimum (obligatoire)

* Expérience : Une expérience en relation téléphonique ou centre d'appels est un plus

* Compétences :

* Aisance téléphonique

* Capacité d'écoute et sens du service

* Rigueur, autonomie et organisation

* Maîtrise de l'outil informatique

* Visite médicale annuelle obligatoire

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Avantages

* Accès au système de restauration du site (même conditions que les salariés)

* Primes spécifiques selon planification ou poste occupé
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