Conseiller Clientèle Senior H/F

Description de l'offre

Gi Group Nantes , spécialiste de l'intérim et du recrutement généraliste, recherche pour son client un CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR SENIOR H/F

Choisir GI GROUP , c'est bénéficier:

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d'un accompagnement personnalisé par une équipe à votre écoute.

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d'un compte CET à 5%.

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d'un CSE intérimaire.

En tant que conseiller clientèle à l'agence (acheminement gaz), vous traitez en direct ou en back office les demandes du fournisseur et la fiabilisation des données clients :

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Traitement des demandes d'intervention des fournisseurs : prendre des rendez-vous, en conciliant au mieux les engagements du catalogue de prestations, les disponibilités des techniciens et les souhaits des clients.

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Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données.

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Par votre analyse et la réalisation d'appels sortants, vous garantissez la fiabilité des index de consommation relevés et transmis aux fournisseurs pour leur permettre de facturer correctement les clients. Le cas échéant, vous procédez aux rectifications de consommations nécessaires.

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Assurer l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs.

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Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (2h à 3h par jour : appels entrants), les courriels et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.

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Intégré à nos équipes opérationnelles, vous apportez au quotidien votre contribution active au bon fonctionnement de l'agence et à l'atteinte de ses objectifs.

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Bac+2 (type NDRC).

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Bonne maitrise des outils informatiques (différents outils SI à utiliser au quotidien).

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Capacité d'analyse (lecture de relevés de consommation gaz par exemple).
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