Assistant SAV

Description de l'offre

Intitulé de poste : Assistant SAV h/f

Contrat : Intérim de 2/3mois

Démarrage : début juillet

Durée effective : 37h30/sem (payé base 35h + 2h30 payées en heure sup)

Lieu : Villeneuve d'Ascq (59) - à côté de la station de métro 'Les Près'

Salaire : 12.50€ heure + heures sup

Avantages : tickets restaurant 9€

L'Entreprise :

Entreprise spécialisée dans les activités de dispositif médicaux.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes :

Vos missions :

Traitement et suivi des commandes

· Réponse aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ;

· Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ;

· Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;

· Rédaction de devis ;

· Gestion des réclamations clients ;

· Facturation des interventions techniques et des commandes de pièces détachées aux clients

· Support administratif de l'équipe terrain.

Relation Client

· Interface clients / techniciens avec appels entrants et sortants ;

· Accueil téléphonique SAV ;

· Gestion de l'ensemble des demandes clients et techniciens dans les requêtes Salesforce.com.

Votre profil :

- Formation de type Bac à bac+2

- Première expérience en assistanat SAV

- Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit

- Polyvalence, écoute, travail en équipe, discrétion, orthographe

Vous êtes à l'écoute, avez le sens de la communication et un bon relationnel ?

Adressez-moi votre candidature dès à présent.

Si vos compétences correspondent au profil défini par mon client, je vous contacterai rapidement.
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