Technicien support N2 H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Dans le cadre de son développement, Inetum – Gfi Informatique Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Infrastructure Services, représentant 320 collaborateurs innovants et engagés : un Technicien Support N2 .

Vous souhaitez intégrer un grand compte lyonnais, du secteur bancaire ? Rejoignez Inetum - Gfi Informatique !

En tant que technicien support vous serez amené à :

·         Gérer des incidents de niveau 2,

·         Préparer les postes sous Windows 8,

·         Intervenir sur les PC fixes, PC portables et téléphonie,

·         Intervenir sur les imprimantes, scanner de chèques et caméras de surveillance,

·         Faire du brassage réseau,

·         Installer des logiciels,

·         Mettre à jour les process.

Compétences requises :

·         Excellent relationnel et gestion opérationnelle de la relation par téléphone,

·         Connaissance des réseaux,

·         Outils bureautiques, Office 365,

·         Notions d’anglais.

Profil

Profil recherché :
De formation BAC +3 en informatique, vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service, dynamique, un bon relationnel client et justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur du support par téléphone.

Entité de rattachement

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel. Rejoignez Inetum (Gfi est devenu Inetum). Live your positive digital flow. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.