Technicien support N2 H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Dans le cadre de son développement, Gfi Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Infrastructure Services, représentant 320 collaborateurs innovants et engagés : un Technicien Support N2

Vous souhaitez intégrer un grand compte lyonnais, du secteur alimentaire ? Rejoignez Gfi !

En tant que technicien support vous serez amené à :

·         Gérer des incidents de niveau 2,

·         Préparer les postes sous Windows 10,

·         Masteriser Microsoft Deployment Toolkit,

·         Intervenir sur les PC fixes, PC portables et téléphonie,

·         Intervenir sur les copieurs,

·         Brassage réseau,

·         Renouveler les postes,

·         Mettre à jour les process.

 

Compétences requises :

·         Excellent relationnel et gestion opérationnelle de la relation par téléphone,

·         Connaissance des réseaux,

·         Outils bureautiques, Office 365,

·         Notions d’anglais.

Profil

Profil recherché :
De formation BAC +2 en informatique, vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service, dynamique, un bon relationnel client et justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur du support par téléphone.

Entité de rattachement

Gfi Informatique est dans le top 10 des Entreprises du Numérique. Grâce à nos 19 500 collaborateurs dont 10 000 en France, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale. Venez partagez vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge ! Dans le cadre de son développement, Gfi Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d'une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Infrastructure Services, représentant 320 collaborateurs innovants et engagés. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.