Technicien Support helpdesk - Nantes H/F

Description de l'offre

Notre centre de service se développe et nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs Technicien helpdesk N1 afin de renforcer nos équipes.
Vous souhaitez travailler et apprendre au sein d'une équipe dynamique, Vous avez une réelle appétence pour la communication, l'envie de conseiller et d'orienter les utilisateurs dans leur quotidien informatique : ce métier est fait pour vous !


En tant que Technicien Support Bureautique, vous :
* Assurez le support utilisateur en centre de services autours du poste de travail;
* Prenez en charge les appels téléphoniques en respectant les processus, les consignes et les règles de sécurité;
* Assurez un diagnostic informatique complet et précis;
* Suivez les dossiers en cours de traitement de bout en bout et réalisez les relances nécessaires;
* Intervenez à distance sur les postes de travail utilisateurs pour réaliser les opérations techniques;
* Coordonnez les intervenants externes nécessaires au traitement des dossiers.

Poste basé à La Chapelle sur Erdre (44), dans notre centre de services au sein d'une équipe jeune et dynamique, en CDD longue durée.
Plage horaire : de 7h à 23h du lundi au vendredi. (35h/semaine)

Profil recherché

Compétences Techniques requises :
o Maîtrise de Windows 7
o Connaissances solides sur la suite Office (Word, Excel, Outlook et Powerpoint)
o Excellentes capacités rédactionnelles et de communication
o Bases ITIL}

À propos de Gfi Informatique

Plus de 300 collaborateurs travaillent aujourd'hui au sein de notre Centre de Services National. Une aubaine ! car en effet tous les métiers liés aux systèmes, réseaux et bases de données y sont représentés.
Si vous aussi vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et ayant de fortes ambitions, ce job est fait pour vous ! Envoyez-moi votre CV, et ce sont les 300 collaborateurs de la Chapelle sur Erdre qui sauront vous accueillir comme il se doit