Technicien réseaux H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, Gfi Infrastructure Services Ouest recrute un Technicien réseau H/F


Descriptif du poste

En tant que technicien réseau, vous réaliserez le traitement des incidents Data avec élaboration du diagnostic, pilotage des intervenants et des partenaires jusqu'au rétablissement du service. Pour cela vous :
* Prendrez les appels des clients français et internationaux
* Saisirez les incidents et assurerez leur suivi à travers les outils de gestion des incidents
* Assurerez une information permanente téléphonique et écrite des clients sur l'état d'avancement des incidents via l'outil de gestion des incidents
* Effectuerez le pré-diagnostic des incidents et solliciterez les unités d'intervention adéquates
* Déclencherez les escalades si nécessaire en respectant les standards mis en place
* Clôturerez les incidents auprès des clients
* Signalerez les dysfonctionnements lors de briefs d'équipe quotidiens

Profil recherché

Compétences requises

- Techniques :
o Réseaux : LAN, WAN, IP-VPN/MPLS
o Protocoles : IP, VLAN, DHCP, DNS, IP-VPN
o Equipements type Cisco, Bintec, One AccessDSL

- Personnelles


o Capacité d'analyse
o Gestion du stress
o Rigueur
o Esprit d'équipe
o Sens du service
o Aisance relationnelle
o Anglais souhaité

Profil recherché
- Diplômé(e) / niveau d'étude : BAC+2/3 en informatique (option réseaux)
- Expérience sur un poste similaire : débutant avec un stage significatif ou première expérience sur un poste similaire}

À propos de Gfi Informatique

L'unité Infrastructure Ouest c'est une croissance régulière et près de 800 collaborateurs qui œuvrent chez nos grands clients sur les métiers : Systèmes, Réseaux, Intégration, Architecture, DevOps, Cloud… en assistance technique mais aussi en infogérance totale ou partielle…
Nous poursuivons en 2018 notre forte dynamique de croissance sur la région en recrutant 200 nouveaux talents.
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