Technicien Poste de travail H/F

Description de l'offre

Dans le cadre d'un nouveau besoin de l'un de nos clients, l'agence de Gfi Nantes recherche un technicien poste de travail / bureautique pour une mission de longue durée chez un de nos clients basé à St Nazaire.

Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :
- Accueil téléphonique / proximité des utilisateurs
- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes
- Résolution et traitement d'un maximum d'incidents et demandes (bureautique, téléphonie, tablette, etc…)
- Préparation des postes de travail, téléphone et autres équipements
- Escalade des cas les plus complexes vers les équipes N2
- Suivi (relance, clôture) des tickets en s'assurant de la satisfaction de l'utilisateur.

Compétences souhaitées :
- Connaissance des outils bureautique Windows
- Windows 7-8-10
- Rigueur dans le suivi (incidents, stocks, …)
- Aisance relationnelle

Profil recherché

- Vous êtes récemment diplômé d'une formation Bac +2 en Informatique
- Vous avez acquis une première expérience en support informatique / helpdesk (stage, alternance, etc…)
- Vous avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe en plein essor.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors rejoignez les équipes Gfi !}

À propos de Gfi Informatique

L'unité Infrastructure Ouest c'est une croissance régulière et près de 800 collaborateurs qui œuvrent chez nos grands clients sur les métiers : Systèmes, Réseaux, Intégration, Architecture, DevOps, Cloud… en assistance technique mais aussi en infogérance totale ou partielle…
Nous poursuivons en 2018 notre forte dynamique de croissance sur la région en recrutant 200 nouveaux talents.
Rejoignez une équipe qui marque !