Service Delivery Manager - Nantes H/F

Description de l'offre

Descriptif du poste :
Rattaché au responsable du pôle SDM, vous :
• Assurez le pilotage et le reporting de services au quotidien,
• Garantissez la qualité des services délivrés conformément à nos engagements contractuels
• Vous assurez de la satisfaction de nos clients
• Etes responsable du respect des budgets
• Assurez la communication et la relation avec le client et les tiers fournisseurs,
• Définissez et mettez en œuvre les plans d'action adéquats,
• Suivez et contrôlez le plan de charges des équipes projet,
• Encadrez et pilotez les équipes,
• Contribuez aux évolutions des pratiques et méthodologies,
• Gérez et organisez les situations de crise éventuelle,
• Pilotez des projets de transition ou d'évolution des services délivrés,
• Contribuez aux avant-ventes, réalisez et validez les chiffrages

Poste basé à Nantes, à pourvoir courant septembre.



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Pour postuler :
http://gfiinfo.contactrh.com/jobs/4529/10062289

À propos de Gfi Informatique

Avec près de 11.000 collaborateurs, dont 8.700 en France, le groupe Gfi Informatique fait partie du top 10 des ESN françaises en France et a l'ambition de devenir l'un des acteurs européens de référence sur ses marchés.
2ème ESN du Grand Ouest avec plus de 1400 collaborateurs, GFI Informatique est présent sur 9 agences (Nantes, Niort, Rennes, Lannion, Caen, Le Mans, Orléans, Tours et Brest).
Dans le cadre d'une opération spéciale d'envergure, la branche Infrastructure Services de Gfi Ouest va recruter une centaine de nouveaux talents.
Cette nouvelle équipe sera dédiée à un projet d'outsourcing pour un de nos clients d'une dimension internationale et leader sur le marché de l'Industrie Maritime.
Fort de son expérience dans le milieu de la production informatique et des services, Gfi est désormais un acteur incontournable du monde de l'informatique.
Dans ce contexte, Gfi Infrastructure Services Ouest recrute des Service Delivery Manager.