Technicien Poste de travail H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Dans le cadre d’un nouveau besoin de l’un de nos clients, l’agence de Gfi Nantes recherche un technicien support / poste de travail avec connaissances réseaux pour une mission de longue durée chez un de nos clients basé à St Nazaire. 

Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :

- Accueil téléphonique / proximité des utilisateurs

- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes

- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (bureautique, téléphonie, tablette, etc…)

- Préparation des postes de travail, téléphone et autres équipements réseaux 

- Escalade des cas les plus complexes vers les équipes N2

- Suivi (relance, clôture) des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur.

 

Compétences souhaitées :

- Connaissance des outils bureautique Windows

- Windows 7-8-10

- Connaissance des routeurs et switch Cisco 

- Rigueur dans le suivi (incidents, stocks, …)

- Aisance relationnelle

 

Profil

- Vous êtes récemment diplômé d’une formation Bac +2 en Informatique option réseau

- Vous avez acquis une première expérience en support informatique  et en réseaux (stage, alternance, etc…). Vous avez des connaissances de bases en réseaux et souhaitez monter en compétences sur ce domaine. 

- Vous avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe en plein essor.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors rejoignez les équipes Gfi !

Entité de rattachement

L'unité Infrastructure Ouest c'est une croissance régulière et près de 800 collaborateurs qui œuvrent chez nos grands clients sur les métiers : Systèmes, Réseaux, Intégration, Architecture, DevOps, Cloud… en assistance technique mais aussi en infogérance totale ou partielle… Nous poursuivons en 2018 notre forte dynamique de croissance sur la région en recrutant 200 nouveaux talents. Rejoignez une équipe qui marque !
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