POE Technicien support - Nantes H/F

Description de l'offre

Dans le cadre d'un nouveau contrat, Gfi Infrastructure Services Ouest recrute plusieurs Technicien Support N1.
Après une formation de 400 heures au sein d'un organisme de formation, vous intégrerez les équipes de notre Centre de Services pour travailler pour l'un de nos client grand compte.

En tant que Technicien Support Bureautique, vous :

• Accueillez les appels téléphoniques des utilisateurs ;
• Prendrez en charge les mails ;
• Créerez les tickets ;
• Enregistrerez les tickets ;
• Qualifiez les tickets en veillant à la qualité du service rendu à l'utilisateur ;
• Conseillerez les utilisateurs et prendrez en main à distance sur leurs postes ;
• Escaladerez les cas les plus complexes vers les équipes N2.

Poste basé à La Chapelle sur Erdre (44), au sein d'une équipe jeune et dynamique, en CDI.
Plage horaire : de 7h à 23h du lundi au samedi en horaire de journée (35h/semaine), en roulement de 2 équipes


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Pour postuler :
https://gfiinfo.contactrh.com/jobs/4529/18260453

Profil recherché

Profil recherché :
Vous êtes diplômé d'un BAC+2, idéalement orienté vers l'informatique, et vous souhaitez évoluer vers le support utilisateurs.
Vous avez le sens du service, et aimez résoudre les problématiques informatiques. Vous êtes dynamique et avez une grande aisance relationnelle.
Nous recherchons des personnes motivés pour intégrer une formation riche pour ensuite évoluer dans le Helpdesk.

À propos de Gfi Informatique

2ème ESN du Grand Ouest avec plus de 1500 collaborateurs, Gfi Informatique et son agence de Nantes héberge notre Centre de Services National des métiers de l'infrastructure. C''est aujourd'hui plus de 300 collaborateurs œuvrant dans nos locaux sur les infrastructures de nos grands clients : Support, Ingénierie des Systèmes et des Réseaux, Ingénierie de l'exploitation, Architecture cloud…
Nous poursuivons en 2017 notre dynamique de croissance sur la région en recrutant 150 nouveaux talents.