Alternant Technicien d'assistance H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Détaché au sein d’une équipe GFI sur site client, l’alternant occupera un poste de technicien d’assistance utilisateurs et il réalisera les actions suivantes :

·  Prise d’appels et gestion des incidents N1
·  Gestion des incidents et demandes N2
·  Suivi et mise à jour des stocks
·  Traitement des postes infectés
·  Suivi des alertes sur les postes de travail
·  Suivi du patching des postes de travail
·  ....

 

Périmètres d'intervention:

·  Bureautique
·  Applications métiers
·  Téléphonique

Profil

 

·  Bon communiquant oral et écrit
·  Bon relationnel (client et esprit d’équipe)
·  Rigoureux
·  Sérieux

 

Compétences requises:

Connaissance informatique (connaissance office 365, système d’exploitation Windows, réseaux…)

Entité de rattachement

Gfi Informatique est dans le top 10 des Entreprises du Numérique. Grâce à nos 19 500 collaborateurs dont 10 000 en France, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale. Venez partagez vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge ! Acteur majeur du Grand Ouest avec plus de 1800 collaborateurs, Gfi Informatique est présente sur 9 agences de proximité (Nantes, Niort, Rennes, Lannion, Caen, Le Mans, Orléans, Tours et Brest). Le savoir-faire et l'expertise de nos collaborateurs permettent d'accompagner nos clients grands comptes dans les phases de conception, de réalisation, d'évolution et de maintenance en conditions opérationnelles de leur SI. En 2019, nous poursuivons notre dynamique de croissance sur la région en recrutant plus 400 nouveaux talents. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.